Data

• 15 e 21 giugno 2022 dalle ore 9.00 alle ore 12.30

Durata

7 ore complessive

Obiettivi

• I clienti esistenti sono una fonte importante di nuovo business, perché ci conoscono già. La porta è già aperta, occorre però uscire dall’abitudine e proporre qualcosa di diverso o di valore più alto attraverso il cross selling e Upselling
• Imparare a usare il Cross selling: vendere ai clienti esistenti qualcosa di diverso e Upselling: vendita sostitutiva su un prodotto/servizio di maggior valore

Destinatari

Venditori, Responsabili commerciali

Programma

• Upsell e cross sell: definizione e finalità
• Prepararsi: come individuare i clienti più sensibili al cross sell/upsell. Criteri di segmentazione del target
• Esercitazione su un caso aziendale
• Cambiare il messaggio di vendita: perché lo stesso approccio potrebbe non andare bene in caso di prodotti diversi
• Upselling/downselling: valorizzare il differenziale tra prodotto “super” e “basic”
• Esercitazione su un caso aziendale
• Intelligenza emotiva lato venditore e lato buyer: Il rischio percepito nella vendita e nell’acquisto sostitutivo. Indizi, diagnosi e possibili metodi per affrontarlo
• Identificare bisogni diversi: le domande di esplorazione
• Upselling: prima di convincere il cliente devo convincere me stesso
• Spunti per il Sales Manager. Come promuovere l’upselling e il cross selling nella rete di vendita: KPI e riunioni commerciali
• Il riconoscimento del successo nell’upselling: importanza motivazionale e pratica

Iscrizioni

Entro il 14 giugno 2022

Quota di partecipazione

€   250.00 + IVA/partecipante per le aziende associate

€   350.00 + IVA/partecipante per le aziende non associate

Contatti

Roberta Porro, Area Comunicazione e Marketing